智能快递柜在疫情期间成为了重要的无接触式配送的桥梁，而作为网络消费者，大部分的年轻人也是越来越离不开智能快递柜，而这也不单是消费者的原因，也与配送方有关，但近期在网上又出现了关于智能快递柜的吐槽，表示大格口基本都被设置在了柜子的靠上位置，对小个子的人不友好，这里万泰小编就不得不和大家探讨一下智能快递柜的格口设置位置的为了。
一、智能快递柜的格口位置
目前智能快递柜作为一种智能的便利设备，在各个小区及办公区域都有投放，而面对并不是特别规范的快递外包装，智能快递柜的格口一般都设为小型格口、中型格口和大型格口。通常智能快递柜的格口位置都是经过专人综合评估来设计的，为了使用户的使用安全与使用体验良好，大型格口一般都设置在顶部，中型格口在底部，剩余的部分都是小型格口。
近期很多用户都在吐槽说大格口设置在顶部，对小个子的人并不友好，而且较重的快递被放在里面对于与老人和女性来说也很难取出来，但万泰小编想说的是，出现这种情况并不是格口位置设计不合理导致的。
二、智能快递柜大格口置顶的原因
大部分的智能快递柜较大格口的位置曾经是有设计在底部的，但由于前一段时间出现的小孩误入快递柜被锁的事件发生后，智能快递柜厂家基本都把大格口设置在了上方，而这样设计的原因也不仅仅是为了避免相同的事件发生。
大格口设置在智能快递柜的上方，可以有效的避免上述事件发生，同时在小件较多的快递大数据中，将大格口上置，小格口下移，可以使更多的人取件体验更好，而且现在的智能快递柜一般都会在底部设置中型格口，用来存放稍大一些的快递。
至于较大的快递，在实际配送中，过大的快递都会被快递员直接送至用户手里面，只有很少一部分的较大体型的快递会被放入顶部的大格口，而这些较大体积的快递中，较重的快递一般是不会放入智能快递股中的，一方面是容易压倒柜子，另一方面是针对这种特殊快递，有责任心的快递员都会直接配送至用户手中。
当然也有些不良快递员为了配送效率不惜牺牲用户体验，强行将不符合体型规格的快递强行塞入格口，这才是导致大部分用户使用智能快递柜取件困难的根本原因。所以并不是说大格口位置的置顶导致了用户的取件困难，而是部分配送人员的操作不当导致的用户体验极差。
三、智能快递柜的格口设置位置探讨
目前来说，智能快递柜的规格高度普遍为2米，深度40厘米，如果把小格口置顶，可能导致用户根本看不到顶部格口内的快递，所以想要解决格口情况，直截了当的方式就是降低智能快递柜高度，让置顶的大格口不那么高，但这样也带来了很多的问题。
比如当智能快递柜高度降低后，那么想要保证相同的智能快递柜使用量，就需要额外的增加智能快递柜的副柜数量，这不论是对场地成本还是投入成本来说都是大幅的提高，毕竟智能快递柜的成本与其高度并没有太大关系。还有就是降低智能快递柜高度后，不良快递员将重物直接投入智能快递柜的操作反而更加的简单，进而增加小孩、女性和老人取件的困难。所以单纯的靠智能快递柜单方面解决这种问题是不行的，还是要在合理的智能快递柜的格口设置位置基础上，加强使用规范，严格要求配送人员的行为准则，才能避免出现这些用户体验差的情况。
